Par où commencer ?

Mettons par ce qui me tracasse à l’instant T.

En début de semaine, j’ai reçu un appel de Danille. Elle avait besoin de mon aide.

Ma remplaçante s’est plainte d’elle auprès de la direction générale.
Danille a été convoquée dans le bureau de son supérieur.

« Est-ce que tu as dit à Maud que Danille était tenue de répondre aux appels venant de la ligne extérieure durant sa formation ?
- Euh… Aucune idée. Je me souviens pas exactement quels termes j’ai employés.
- Est-ce que les appels basculent chez Danille ?
- J’en sais rien du tout. Je sais que nous avons fait des travaux sur cette ligne pour qu’après X sonneries, elle bascule sur mon ancienne ligne. Mais ça date d’il y a au moins 3 ou 4 ans donc je ne me rappelle plus exactement ce qui avait été fait. Quoi qu’il en soit, quand les appels retombaient chez moi, je les prenais et retransmettais à qui de droit. Parfois, c’était même pas vraiment pour le service qui avait été appelé au départ.
- Ok, merci pour ces informations, je prends note. Désolé de t’avoir incommodée avec ces histoires »

Tu m’étonnes ! Je sortais d’une bonne journée, j’étais sereine, en train de boucler mes derniers dossiers. Ce coup de fil m’a littéralement plombée. Même partie de l’entreprise, ça continue à me prendre la tête.

Visiblement, ma remplaçante s’est plainte de sa formation.
J’avais été tiraillée à la passation de poste. Elle était incompétente et ça me gonflait.

J’ai fait comme j’ai pu et j’ai de bons arguments.
Primo, si elle estimait qu’il lui manquait des éléments, pourquoi avoir pris des jours de congés pendant sa passation ? J’avais, personnellement, encore des choses à lui apprendre.
Secundo, en aucun cas il ne s’agissait d’une formation mais d’une passation de poste.

J’étais là pour lui donner les clés du poste, lui montrer le fonctionnement et les outils utilisés par la société.
Certainement pas pour lui dispenser une formation et lui apprendre un métier qu’il n’a jamais fait.
Et pourtant, je l’ai fait. Et; sur de nombreux domaines.
Elle ne savait même pas comment répondre au téléphone ! Si je me base sur ma propre expérience, je n’ai eu aucune passation de poste dans ma nouvelle entreprise, cela ne m’a en rien gênée pour prendre mes fonctions parce que j’avais déjà de l’expérience.

Et aujourd’hui, d’après mes anciens collègues, elle répand des rumeurs à mon sujet en disant que la formation qu’elle a reçue laissait à désirer et que j’avais été extrêmement désagréable avec elle.
Ce type de comportement n’est tellement pas dans ma nature. Qui va croire ça ?
Je suis tellement loin de tout ça moi maintenant.
Pourquoi est-ce que je suis mêlée à ces histoires ? Je suis partie.

Bref, ça m’énerve de savoir qu’elle m’utilise pour justifier son incompétence. J’ai bon dos hein.

Josh me dit carrément de lui téléphoner pour lui dire de se calmer. J’ai envisagé de le faire.
Mais je crois plutôt qu’il faut que je lâche prise. J’ai une nouvelle vie.